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Preguntas Frecuentes

Por favor note que nuestros precios están en pesos mexicanos.

Si está teniendo algún problema completando su orden, o tiene alguna pregunta relacionada con el tema, por favor escribanos a urstylekeeper@gmail.com

  • No estoy seguro de mi talla, como encuentro esta información?

Por favor revise nuestra guía de medidas en este enlace.

  • En dónde está la confirmación de mi orden?

Tan rápido como su orden sea enviada, recibirá un e-mail de confirmación al correo proporcionado. Si por alguna razón no recibe el email, por favor cheque en su bandeja de Spams.

  • Cuál es la política de envíos de (u)r Style Keeper?

Las órdenes son entregadas de …. esto está pendiente por escribir.

  • Puedo regresar o intercambiar productos?

Con todo gusto aceptaremos devoluciones o cambios dentro de los 3 días de recibido, menos el costo de envío.

En productos de pedidos especiales (oro y/o baño de oro) no hay 

cancelaciones ni devoluciones.

  • Cual es la política de cancelación de orden?

Si necesitas cancelar o cambiar los productos, por favor ponte en contacto con nosotros de inmediato. Por lo general procesamos las órdenes entre 1-2 días. Una vez que la orden sea procesada no se pueden hacer cambios o cancelaciones inmediatas, tendrás que esperar a recibirlo y hacerlo dentro de los próximos 3 días.

En productos de pedidos especiales (oro y/o baño de oro) no hay 

cancelaciones ni devoluciones.

  • Cuál es la política de pago?

Aceptamos todas las tarjetas Visa, Mastercard, y Paypal para las órdenes online.

-Políticas de Garantías

Se aceptarán productos en garantía siempre y cuando el producto adquirido contenga defecto de fabricación que afecte su buen funcionamiento.

Las piezas de joyería tienen 1 mes de garantía después de la fecha de compra , se cobrará por reparación de las piezas posterior a este periodo.

Para poder aplicar garantías, es necesario cubrir los siguientes requisitos:

 – Indispensable traer copia de su recibo junto con el producto, de no ser así, se le cobrará como reparación.

– En caso de cambio de mercancía, presentar producto completo en su empaque original.

– En Productos de Pedidos especiales, no hay cancelaciones ni devoluciones.

– Todo traslado de las piezas deberá ser pagado por el cliente.

– No se hacen reembolsos en efectivo.

Políticas de envío:

  • En caso de tener en inventario se toman hasta 5 días
  • En caso mandar a fabricación se tomarán hasta 10 días hábiles y hasta 5 días hábiles para envío.